Datenschutz bei Playzilla Casino

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie gegenüber uns haben. Als in der Schweiz tätiges Online-Casino halten wir uns an das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) und richten unsere Prozesse zusätzlich am europäischen Datenschutzrecht (DSGVO) aus.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Für die Bereitstellung unseres Angebots erheben wir nur die Daten, die für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos erforderlich sind. Wir trennen dabei zwischen Daten, die Sie uns aktiv mitteilen, und Daten, die beim Besuch unserer Website automatisch anfallen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis- oder Passkopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Spieltransaktionen, Boni und Gewinne
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsatzmuster, Sessionzeiten, Ergebnisse
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Im Einzelnen nutzen wir die erhobenen Informationen für folgende Bereiche:

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Profileinstellungen
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation gemäss Geldspielgesetz
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Session-Erinnerungen und Limitkontrolle
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Auskunftspflichten gegenüber Behörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Spielerkonto führen und keine Echtgeldspiele anbieten.

Gesetzliche Pflicht

Geldspielgesetz, Geldwäschereigesetz und steuerrechtliche Vorschriften verpflichten uns zur Identifikation unserer Spieler, zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten und zur Meldung verdächtiger Vorgänge. Diese Verarbeitungen sind gesetzlich vorgeschrieben und können nicht abgelehnt werden.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugserkennung, Systemsicherheit und Verbesserung unserer Dienstleistung stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Beispiele sind die Analyse von Einsatzmustern zur Manipulationserkennung und Protokolle zum Schutz Ihrer Kontodaten.

Einwilligung

Für Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Diese erteilen Sie freiwillig und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Empfängerkategorien

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich an sorgfältig ausgewählte Empfänger, die für den Betrieb unseres Angebots notwendig oder gesetzlich vorgesehen sind:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (TWINT, PostFinance, Kartenanbieter, E-Wallet-Anbieter, Krypto-Prozessoren)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Regulierungsbehörden im Rahmen gesetzlicher Auskunfts- und Meldepflichten
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner mit entsprechenden Datenschutzgarantien
• Analyse- und Marketingdienstleister, sofern Sie eingewilligt haben
• Spielhallen- und Spielanbieter, soweit für die Bereitstellung der Spiele technisch erforderlich

Drittlandtransfer

Einzelne Dienstleister sitzen ausserhalb der Schweiz und der EU. In diesen Fällen sichern wir ein angemessenes Datenschutzniveau durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder gleichwertige Garantien ab.

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Korrektur und Löschung

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, auf Berichtigung falscher Angaben sowie auf Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Zudem können Sie eine Datenübertragung in einem gängigen Format verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO bzw. Art. 23 DSG)
• Recht auf Berichtigung und Vervollständigung
• Recht auf Löschung, soweit gesetzlich zulässig
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Recht auf Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Recht auf Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

Datenschutzbeauftragter

Anliegen zum Datenschutz richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir bearbeiten Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen und teilen Ihnen den Bearbeitungsstand mit.

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung. Optionale Cookies für Statistik und Marketing setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung, die Sie im Cookie-Banner erteilen und dort jederzeit anpassen können. Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies und Analysedienste mit den jeweiligen Speicherdauern finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Technischer und organisatorischer Schutz

Wir schützen Ihre Daten mit massnahmen nach dem aktuellen Stand der Technik. Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen verschlüsselt über TLS, sensible Daten wie Verifizierungsdokumente lagern wir separat verschlüsselt.

• SSL/TLS-Verschlüsselung für die gesamte Website-Kommunikation
• Strenges Rollenkonzept mit minimalen Zugriffsrechten für Mitarbeitende
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Systeme und Kontozugänge
• Regelmässige Penetrationstests und Sicherheitsaudits
• Protokollierung von Zugriffen auf Kundendaten

Datenschutzverletzungen

Sollte es trotz unserer Schutzmassnahmen zu einer Datenpanne kommen, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden. Das/2026 gilt die letzte Aktualisierung dieser Erklärung; bei Änderungen informieren wir Sie über unseren Newsletter oder per E-Mail.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Playzilla Casino meine Daten?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung, Logdaten spätestens nach 12 Monaten.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos verlangen. Von der Löschung ausgenommen sind Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen (Geldwäschereigesetz, Geldspielgesetz) länger aufbewahren müssen. Diese werden nach Ablauf der Frist automatisch gelöscht.

Gibt Playzilla Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Eine Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Regulierungsbehörden und technische Dienstleister, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Alternativ können Sie den Widerruf jederzeit unter [email protected] senden oder Ihre Einwilligungen direkt in Ihrem Konto unter Einstellungen verwalten.