Unsere Bedingungen im Überblick

Diese Seite enthält die Bedingungen, die für Ihr Konto und Ihre Nutzung unserer Plattform play-zilla-casino.ch gelten. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache verfasst, damit Sie ohne juristische Vorkenntnisse wissen, welche Rechte und Pflichten für beide Seiten gelten.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit der Erstellung eines Kontos, dem Login oder der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme gilt ab dem Moment des ersten Logins und erstreckt sich auf alle Bereiche unserer Plattform, einschliesslich Sportwetten und Casino Spiele. Sie bestätigen dabei, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben.

Falls Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen. Wir empfehlen, diese Seite bei jedem grösseren Update erneut zu lesen, da die aktuelle Version stets online massgebend ist.

• Die Bedingungen treten mit Ihrem ersten Login in Kraft.
• Eine Nutzung ohne Annahme ist ausgeschlossen.
• Bei Widersprüchen gilt die aktuelle Online-Version.
• Durch fortgesetzte Nutzung nach einer Änderung akzeptieren Sie deren Geltung.

Kontoeröffnung und Altersgrenze

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren Wohnsitz in einem zugelassenen Land haben. Sie garantieren uns, dass Ihre Angaben vollständig und wahrheitsgetreu sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Für die Verifizierung verlangen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Wohnsitznachweis und gegebenenfalls den Nachweis des Zahlungsmittels. Ohne abgeschlossene Verifizierung sind Auszahlungen gesperrt. Wir behalten uns vor, Konten mit widersprüchlichen oder falschen Angaben ohne Vorankündigung zu schliessen.

• Mindestalter 18 Jahre, sofern das lokale Recht ein höheres Alter verlangt, gilt dieses.
• Ein Konto pro Person und Haushalt.
• Wohnsitz ausserhalb der ausgeschlossenen Länder erforderlich.
• Verifizierung vor der ersten Auszahlung obligatorisch.
• Bewusste Falschangaben führen zur Kontosperrung und Einbehalt der Guthaben.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Sie zahlen über die in Ihrem Konto angeboteten Methoden ein, darunter TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 22, alle Zahlungen sind gebührenfrei. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb der angegebenen Fristen: E-Wallets und Kryptowährungen innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Vor der ersten Auszahlung muss die Verifizierung abgeschlossen sein. Auszahlungslimit ist CHF 5,000 pro Tag und CHF 10,000 pro Woche. Gewinne erheben wir aus dem Konto auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung erfolgt ist, soweit technisch möglich.

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn Sie sich 12 Monate lang nicht einloggen. Nach dieser Frist dürfen wir eine administrative Gebühr gemäss aktuellem Gebührenverzeichnis vom Guthaben abziehen; das Konto verfällt aber niemals vollständig.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen immer den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir zum Zeitpunkt der Aktivierung veröffentlichen. Boni sind nicht auszahlbar, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Setzen Sie während eines aktiven Bonus mehr als den zulässigen Höchsteinsatz oder spielen Sie ausgeschlossene Spiele, verlieren wir den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne.

Wir stufen jede Form von Bonusmissbrauch als Vertragsverletzung ein. Dazu zählen das gezielte Umsetzen von Bonussen mit minimaler Varianz, das Zusammenlegen mehrerer Konten und das Ausnutzen technischer Fehler. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt ein offener Bonus samt Gewinnen ersatzlos.

• Umsatzbedingungen müssen vor der Auszahlung erfüllt sein.
• Der maximal zulässige Einsatz pro Runde gilt für die gesamte Bonuslaufzeit.
• Ausgeschlossene Spiele tragen nicht zu den Umsatzbedingungen bei.
• Gefälschte oder mehrfach verwendete Promotionscodes werden ungültig.
• Boni und daraus resultierende Gewinne können wir bei Missbrauch einbehalten.

Was wir nicht zulassen

Wir sagen jeder Form von Betrug und Manipulation den Kampf an. Zählen wir ein Fehlverhalten fest, sperren wir die betroffenen Konten, streichen Bonusguthaben und können Auszahlungen zurückhalten, bis der Fall abschliessend geprüft ist. Bei strafrechtlich relevanten Vorfällen zeigen wir den Sachverhalt den zuständigen Behörden.

Unser Spielbetrieb beruht auf einem zertifizierten Zufallszahlengenerator. Einfluss auf Spielausgänge, Quoten oder Systemprozesse zu nehmen, ist ausgeschlossen und wird strafrechtlich verfolgt.

• Betrug, Täuschung und das Vortäuschen falscher Identitäten.
• Rückbuchungen und Zahlungsdienstleistungsstreitigkeiten ohne berechtigten Grund.
• Multi-Accounting über mehrere Konten, Geräte oder Zahlungsmittel.
• Absprachen mit anderen Spielern oder Dritten zum Nachteil des Betriebs.
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• Zugriff über VPN oder Proxy aus ausgeschlossenen Ländern.
• Ausnutzung von Softwarefehlern oder Systemstörungen.

Schutzmassnahmen und Selbstausschluss

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Auf Ihrer Kontoseite richten Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen selbst ein; unsere Unterstützungsabteilung hilft Ihnen bei der Einrichtung rund um die Uhr. Ein einmal gesetztes Limit senken wir sofort, eine Anhebung greift erst nach Ablauf der gesetzlichen Bedenkfrist.

Wir beobachten Spielmuster und ergreifen die Initiative, wenn wir Anzeichen problematischen Verhaltens feststellen. In einem solchen Fall kontaktieren wir Sie und verweisen auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Eine Selbstsperre für sechs Monate, ein Jahr oder dauerhaft aktivieren wir auf Ihren Wunsch unverzüglich; während der Sperre eröffnen wir keine neuen Konten und werben nicht aktiv für Sie.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen; offenstehende Auszahlungen bearbeiten wir vor der Schliessung vollständig. Wir können ein Konto aus wichtigem Grund selbst sperren, etwa bei Verstössen gegen diese Bedingungen oder bei gesetzlichen Anforderungen.

Für Beschwerden schreiben Sie uns zuerst über den Live-Chat oder an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Können wir Ihre Beschwerde nicht abschliessend klären, wenden Sie sich an die alternative Streitbeilegungsstelle, die wir Ihnen auf Anfrage nennen.

Auf diese Bedingungen und unsere Plattform ist das anwendbare Recht unseres Lizenzgebers anwendbar; Gerichtsstand ist der Sitz des Lizenzinhabers. Eine Abtretung Ihrer Ansprüche an Dritte ist ausgeschlossen.

Änderungen an unseren Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen bei neuen Gesetzen, regulatorischen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots an, wie es seit unserer Gründung im Jahr 2021 Praxis ist. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und per Mitteilung im Login-Bereich.

Massgebend ist immer die aktuelle Version auf dieser Seite. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die geänderte Fassung als angenommen. Widersprechen Sie einer Änderung, schliessen wir Ihr Konto auf Wunsch und zahlen das verbleibende Guthaben aus.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Playzilla Casino spielen?

Ab 18 Jahren. In Ländern, in denen das lokale Recht ein höheres Mindestalter vorschreibt, gilt dieses höhere Alter.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Multi-Accounting gilt als Vertragsverletzung und führt zur Sperrung aller Konten.

Was passiert mit einem Bonus bei Fristablauf?

Nicht umgesetzte Boni und daraus entstandene Gewinne verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ersatzlos. Die genaue Frist steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail. Wir aktivieren die Sperre für sechs Monate, ein Jahr oder dauerhaft unverzüglich.